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“现在的供电服务，真是没得说！有啥问题，打个电话，解决得又快又好！”7月24日，在国网新野县供电公司纪检工作人员对企业电力客户的随机回访中，王集镇某养殖企业负责人竖起大拇指。

2023年以来，为持续优化营商环境“软实力”，国网新野县供电公司坚决贯彻落实上级部门决策部署，围绕供电服务领域，积极推行“阳光业扩”，聚力“三新”，强化供电服务领域监督，持续提升电力营商环境。

以“观念能力作风提升年”活动为契机，深化作风新转变。该公司认真审视发展形势，切实找准业务痛点，聚焦“人”这个关键因素，高标站位，深化落实“班子包联、科室分包、专业帮扶”三项工作机制，攻坚“三零”“三省”重大任务，增强提升优化营商环境的紧迫感和使命感，全面践行“人民电业为人民”的企业宗旨。

服务企业先行一步，改革服务新模式。该公司坚持“电等项目”，紧跟“三个一批”项目，深入项目施工现场面对面交流，现场办公解决用电问题27项，收集意见建议43条全部解决，实现用户满意率100%。构建主动服务机制，围绕客户办电、接电、用电全流程，构建属地化“村网共建”新模式，强化末端三级网格（所、村、台区）运行，做到“凡事不出格，事在格中办”，服务质效不断提升。

专项监督做精做实，实现监督新成效。该公司纪委以问题为导向，对照供电服务领域“小微腐败”30项易发负面问题清单，梳理细化业扩报装、抄表催费、现场服务等涉及群众利益重点业务流程环节，协同营销部门下沉供电服务一线，用好监督检查手段，公示低职实权岗位廉洁风险、服务承诺，让“晒太阳”成为常态，扎实开展问题治理，拧紧关键岗位人员行使权力的“安全阀”，明显改善办电规范度，持续优化办电服务品质，市场主体和人民群众获得感和满意度得到显著提升，为地方经济高效快速发展作出电力贡献。（薛小磊 王向阳 赵颖博）

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